Pour un service de qualité optimal dans ses agences : Bank Of Africa dédie une Journée à la clientèle

Le 31 août dernier, la Journée du client a été observée dans les agences de Bank Of Africa. Cette journée a pour but d’inviter les clients à la banque, de recueillir leurs avis afin de rehausser le niveau de qualité de la société et de revoir les approches de service.

Cette journée assortie de collations leur a permis d’être plus près des agents de la société bancaire et de leur faire part de leurs souhaits.

Comme partout sur le territoire national, la Journée du client a été observée dans l’agence située sur le Boulevard de la République, non loin du grand marché.

Pour René Guerrard, Responsable animation commerciale et marketing, cette journée est une occasion pour l’équipe d’avoir « les informations, les réalités que vivent nos clients dans les agences, pouvoir les écouter afin de mieux régler leurs problèmes et mieux prendre des décisions pour pouvoir livrer un service de qualité ».

C’était la deuxième fois que cet événement a lieu, après celui du dernier mercredi du mois de juillet, et l’exercice va désormais entrer dans les habitudes, comment l’ont assuré les responsables.

L’accompagnement des clients ne manque pas à la Bank Of Africa. « Nous avons plusieurs campagnes commerciales, nous sommes dans la campagne de préscolaire Tous à l’école, donc cette campagne va nous permettre de pouvoir accompagner nos clients pour cette rentrée scolaire, donc ça leur permet d’avoir des crédits chez nous jusqu’à quatre fois leur salaire, cette campagne est présentement en cours », a expliqué René Guerrard.

Le prêt « Tous à l’École » de Bank Of Africa permet en effet aux clients de financer les dépenses liées à la scolarité de leurs enfants, et d’étaler sur 10 mois maximum les dépenses liées à la scolarité de leurs enfants.

Bank Of Africa offre également des crédits et des offres adaptés à tous les événements et aux entreprises.

D.K.M.